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| Aspects visés | Obstacles | Objectifs | Actions | Échéanciers | Statut des actions | Suites à donner ou commentaires, s'il y a lieu | Unités administratives responsables | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Au regard de la mission | ||||||||||||||
| Concertation et partenariat | Méconnaissance des caractéristiques et des besoins des personnes handicapées, de la part du personnel, des partenaires et des mandataires drectement associés à l'application des programmes de la SHQ | Offrir des occasions d'échanges afin d'avoir une connaissance et une compréhension communes des contraintes que peuvent subir les personnes handicapées ou des besoins qu'elles peuvent éprouver, par rapport à l'habitation, ainsi que des solutions pouvant être mises en oeuvre. | Poursuivre les travaux du Comité intersectoriel sur 'accessibilité universelle en habitation (CISAUH). | En continu | En continu | Une rencontre portant notamment sur la modernisation des programmes d'amélioration de l'habitat a eu lieu en 2013. | La Direction de la planification, des programmes et des études stratégiques | |||||||
| À l'occasion des Entretiens sur l'habitat, traiter des sujets qui concernant les personnes handicapées. | Mars 2014 | Non réalisée | Cette activité à été reportée à unedate ultérieure. | La Direction de a planification, des programmes et des études stratégiques | ||||||||||
| Dans le contexte des travaux du CISAUH, présenter la politique L'accès aux documents et services offerts au public pour les personnes handicapées. | Mars 2014 | Non réalisée | Cette activité a été reportée à une date ultérieure. | La Direction de la planification, des programmes et des études stratégiques | ||||||||||
| Partager les connaissances qui touchent les personnes handicapées avec d'autres organisations intergouvernementales ou internationales (par exemple, dans le cadre de l'entente de collaboration avec ICADE). | En continu | En continu | Nous poursuivrons les échanges à ce sujet avec nos partenaires internationaux. | La Direction des affaires intergouvernementales et autochtones | ||||||||||
| Programmes et processus | Difficulté de traiter les dossiers du Programme d'adaptation de domicile (PAD) dans des délais raisonnables | Réduire le délai de traitement moyen d'un dossier du PAD à 24 mois avant le 31 mars 2016. | Poursuivre les travaux avec les partenaires de la SHQ pour réduire le délai de traitement des demandes d'adaptation de domicile. | En continu | réalisée | En 2013-2014, le délai de traitement moyen des demandes soumises au PAD a été de 23 mois. La Société a donc atteint la cible qu'elle s'était fixée, soit celle de réduire ce délaià 24 mois pour 2016. | La Direction de l'amélioration de l'habitat, en collaboration avec la Direction de la planification, des programmes et des études stratégiques | |||||||
| Accès difficiles aux programmes de la SHQ, pour les personnes handicapées | faciliter l'accès des personnes handicapées aux programmes de la SQ et assurer une meilleure adéquation de ceux-ci avec leurs besoins. | S'il y a lieu, apporter des mesures correctives aux programmes et aux processus qui permettent de les apliquer, lors de leur révision. | En continu | En continu | Les travaux de modernisation des programmes se poursuivent en visant leur meilleure adéquation avec les besoins des clientèles cibles, dont les personnes handicapées. | La Direction de la planification, des programmes et des études stratégiques | ||||||||
| Modifier, au besoin, et bonifier les différents outils encadrant la construction, la rénovation et l'amélioration du parc de logements sociaux et communautaires afin de promouvoir le concept d'accessibilité universelle auprès des partenaires et des mandataires de la SHQ. | Établir les principes directeurs sur l'acessibilité des immeubles et l'adaptation des logements dans le cadre du programme HLM et, par l'entremise de ces principes directeurs, informer les partenaires et les mandataires du projet de règlement sur l'adaptabilité des logements que la Régie du bâtiment du Québec prépare actuellement. | Mars 2014 | Réalisée | Les principes directeurs ont été publiés dans le Manuel de gestion du logement social et dans le cadre normatif de rénovation du Guide des immeubles. | La Direction de l'expertise technique et du soutien à l'industrie de l'habitation en collaboration avec la Direction générale de l'habitation sociale | |||||||||
| Apporter les ajustements nécessaires d Guide de construction relatif aux projets AccèsLogis Québec afin d'assurer la cohérence entre les exigences énoncées dans la section portant sur l'accessibilité et l'adaptabilité et celles qui figurent dans le projet de règlement sur l'adaptabilité des logements. | Automne 2013 | Réalisée | Le Guide de construction 2014 tient compte des nouvelles exigences énoncées dans le règlement sur l'adaptabilité des logements. | La Direction de l'habitation communautaireen collaboration avec la Direction de l'expertise technique et du soutien à l'industrie de l'habitation. | ||||||||||
| Au regard des services | ||||||||||||||
| Traitement des plaintes | Accès difficile aux srvices, pour les personnes handicapées | Dans la perspective d'améliorer les services offerts ax citoyens, proposer, s'il y a lieu, des solutions pour chaque plainte et éliminer les obstacles relatifs à l'accès des personnes handicapées aux services et aux documents publics de la SHQ. | Comptabiliser et traiter les plaintes reçues. S'il y a lieu, analyser et proposer des solutions aux unités administratives concernées. | En continu | En continu et en fonction des besoins exprimés | Aucune plainte n'a été formulées concernant l'accès des personnes handicapées aux documents et services offerts. | Le Bureau des plaintes | |||||||
| Communication et information | Acessibilité déficiente des documents téléchargeables se trouvant sur le site Web de la SHQ | Améliorer l'accessibilité de ces documents | Adapter les documents téléchargeables se trouvant sur le site Web de la SHQ de manière à ce qu'ils soient conformes au standard gouvernemental relatif à l'accessibilité de tels documents. | En continu | Réalisée | Les nouveaux documents déposés sur le site Web de la SHQ sont accessibles conformément au standard gouvernemental. | La Direction des communications | |||||||
| Accueil | Accès difficiles aux bureaux de la SHQ, pour certaines personnes handicapées | Faciliter l'accès des personnes handicapées aux bureaux de la SHQ. | Rendre accessible les lieux de travail de Québec et de Montréal. | En continu | Les actions sont entreprises selon les besoins constatés lors de l'entrée en fonction des personnes handicapées recrutées. | Sans objet | La Direction du budget et des ressources matérielles | |||||||
| Publier l'inventaires des obstacles que présentent les lieux de travail de Québec et de Montréal. | Mars 2014 | Non réalisée | La SHQ n'a pas pu produire cet inventaire, puisqu'elle n'est pas propriétaire des lieux. | La Direction du budget et des ressources matérielles | ||||||||||
| Processus d'approvisionnement de biens et de services | Accès difficiles à certains biens et services publics, pour les personnes handicapées | Garantir aux personnes handicapées l'accessibilité des biens et des services achetés ou loués, au moyen d'un processus d'approvisionnement approprié. | Maintenir les principes d'accessibilité énoncés dans la Directive sur l'approvisionnement et sur l'acquisition des services (professionnels et de nature technique) et des travaux de construction afin d'assurer aux personnes handicapées l'accessibilité des biens et des services achetés ou loués. | Mars 2014 | Les directives sont modifiées selon l'information reçue du Secrétariat du Conseil du trésor. | Sans objet. | La Direction du budget et des ressources matérielles | |||||||
| À titre de gestionnaire d'un organisme public | ||||||||||||||
| Embauche de persones handicapées | Difficulté d'augmenter la proportion des persones handicapées au sein du personel de la SHQ | Augmenter la proportion des personnes handicapées au sein du personnel de la SHQ. | Au moment de pourvoir des postes, communiquer avec l'ensemble des personnes handicapées dont les noms figurent sur des listes de déclaration d'aptitudes. | En continu | En continu et en fonction des besoins exprimés | Sans objet | La Direction des ressources humaines | |||||||
| Assurer à toute personne handicapée une chance égale à celle des autres candidats d'être recrutée et maintenue en emploi. | Maintenir les mesures d'accomodement à l'égard des personnes handicapées : 1- adapter les instruments d'évaluation à la condition de chaque candidat, lors du processus de sélection en vue du recrutement d'un nouvel employé; 2- adapter l'environnement et le poste de travail des personnes handicapées recrutées. | En continu | En continu et en fonction des besoins exprimés | En 2013-2014, une rencontre avec une personne sourde et muette a eu lieu selon une formule adaptée à sa condition. | La Direction des ressources humaines en collaboration avec la Direction du budget et des ressources matérielles | |||||||||
| Dans le contexte des travaux du CISAUH, faire un inventaire des obstacles que rencontrent les personnes handicapées lors de la recherche d'un emploi. | Mars 2014 | Non réalisée | Cette mesure est reconduite pour 2015 | La Direction de la planification, des programmes et des études stratégique | ||||||||||
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